C’est quoi le WeLL en 2018 ?

La question est légitime et nous l’entendons régulièrement. Après trois ans d’existence et autant d’expériences et d’évolutions, nous avons pensé utile de répondre dans une brève aux questions les plus fréquemment posées.

► Le WeLL, à quoi ça sert ?

Notre ambition est claire : mettre l’innovation au service de la santé et du bien-être de chacun. Concrètement, le WeLL propose différents services et met en place diverses actions pour aider les protagonistes du monde de la santé à créer de nouveaux produits ou services répondant aux mieux aux attentes des utilisateurs. Grâce à la maîtrise de méthodologies éprouvées, à notre réseau de partenaires et à notre connaissance technologique, nous facilitons les projets d’innovation en santé, quel que soit leur degré de maturité et quels que soient leurs objectifs.

► Le WeLL, c’est pour qui ?

Les protagonistes de la santé rassemblent les entreprises du secteur MedTech/e-santé tout autant que les hôpitaux, les mutuelles et les autres acteurs, privés ou publics, qui souhaitent apporter un vent d’innovation dans leur stratégie et leurs activités. Mais ce n’est pas tout ! Le WeLL concerne aussi tous les types d’utilisateurs désirant s’impliquer de manière active dans la santé du futur : patients, seniors et toute autre personne intéressée par le sujet.

► Le WeLL est-il un Living Lab ou une entreprise?

Les deux ! Le WeLL est un Living Lab en ce sens qu’il se concentre sur l’innovation pour et avec les utilisateurs. Ceux-ci, qu’ils soient clients ou patients, professionnels de la santé ou seniors, sont constamment placés au cœur de la réflexion. Ils sont parties prenantes et participent activement aux différentes étapes de développement des projets.

Le WeLL est une entreprise dans sa manière de fonctionner, de poursuivre des objectifs, de proposer des services concrets et d’assurer sa pérennité. Il est constitué d’une équipe opérationnelle, experts Living Lab, et d’un réseau de partenaires permettant de répondre à une multitude de besoins spécifiques.

► Le WeLL est-il un organisme public ou privé ?

Les deux ! Le WeLL se concentre actuellement sur le développement de son activité de services auprès des différents acteurs du monde de la santé. Nous répondons de manière pragmatique aux enjeux actuels d’un secteur en pleine et rapide évolution. Comment créer un dispositif médical mieux adapté aux besoins des utilisateurs ? Comment impliquer les patients dans l’évolution des soins de santé ? Quels sont les priorités actuelles pour assurer le bien-être des seniors ? Comment assurer une bonne appropriation des nouveaux services ? C’est à ces challenges que nous nous attaquons au quotidien avec nos clients, nos partenaires.

Le WeLL est également missionné pour une action publique qui peut être résumée en trois grands objectifs :

• Sensibiliser: démystifier l’approche Living Lab et la e-santé auprès du grand public et des acteurs de la santé ;
• Booster: dynamiser la filière MedTech et e-santé en Région wallonne ;
• Connnecter: mettre en réseau l’écosystème Medtech et e-santé pour générer des synergies et faire émerger de fructueuses collaborations.

Concrètement, cela se traduit par l’organisation et la co-organisation d’événements thématiques comme le Cocktail Challenge ou le Belgian Living Lab Day ; la participation active à des réseaux comme ENoLL,  MedTech Wallonia et HealthTech Belgium ; la diffusion de nos résultats et méthodologies ; la facilitation de la recherche au travers, par exemple, de l’implication de doctorants et mémorants ou la rédaction d’états de l’art sur des sujets e-santé ; la rencontre avec des porteurs de projets et leur mise en réseau avec l’écosystème e-santé.

► Quels sont les services du WeLL ?

Nous avons structuré nos services en quatre axes couvrant le spectre complet d’un processus d’innovation impliquant les utilisateurs. Chaque mission est personnalisée : les techniques mises en œuvre sont choisies pour répondre au mieux aux objectifs du projet ; le plan d’actions est créé en adéquation avec les ressources et contraintes ; l’accompagnement est adapté au type d’organisation et au planning envisagé.

ANALYSER : Etudes de marché centrées utilisateurs

• Améliorer les connaissances des besoins des utilisateurs
• Détecter des potentiels d’innovation inexploités
• Confronter et évaluer des idées et des solutions

DEVELOPPER : Co-conception de solutions

• Développer une parfaite compréhension des usages
• Assurer une excellente appropriation des solutions
• Créer un maximum de valeur pour les utilisateurs

OPTIMISER : Evaluation et amélioration de l’expérience utilisateur

• Tester des solutions en conditions réelles
• Déceler des améliorations potentielles
• Valider des solutions avec les utilisateurs finaux

STIMULER : Mise en place d’une dynamique d’innovation

• Exploiter le potentiel d’innovation d’une entreprise, d’une institution, d’une organisation
• Répondre aux besoins des utilisateurs en les impliquant davantage dans la structure
• Améliorer la performance des organisations par un processus d’innovation mieux structuré

Visitez notre page Services

► Le WeLL donne aussi des formations ?

C’est exact. Nous accordons une importance particulière à l’empowerment : nous souhaitons transmettre notre philosophie et notre passion pour l’innovation en santé.  C’est pourquoi nous proposons des formations sur mesure en fonction des besoins spécifiques qui nous sont exprimés. Nous créons aussi nos propres formations. C’est notamment le cas de « Introduction to Living Lab Principles » qui a été conçue avec LiCalab et donnée pour la première fois dans le cadre du MedTech Accelerator® 2018.

► Avez-vous des exemples de projets ?

Vous pouvez découvrir plusieurs de nos projets clients comme par exemple :

Nous couvrons tout le territoire wallon, première de nos priorités, mais nous sortons aussi des frontières régionales.

► J’ai encore mille questions à vous poser. Comment je fais ?

Vous prenez contact via l’adresse contact@well-livinglab.be ou auprès d’une des personnes de l’équipe via notre page contact.

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